রেফারেন্স

tkppk গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি সেই বিষয়ে স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন – সব ধাপেই আমরা আপনার ডেটার গোপনীয়তা বজায় রাখি।

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহনিরাপদ লেনদেন তথ্যব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণস্থানীয় আইনি মান মেনে চলা
tkppk tkppk গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আপনি আপনার ডেটা দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান – তিনটি মাধ্যমেই আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট খুললে সাথে সাথে উত্তর পাবেন, ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব যায়।

লাইভ চ্যাট লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আমরা আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট যাচাই করে তখনই পদক্ষেপ নিই। সবচেয়ে দ্রুত পথ গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা নীতি' উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন তা স্পষ্ট করে জানান – আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' মেনুতে ঢুকুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ইমেইল বা মোবাইল আপডেট করতে পারবেন এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন চালু-বন্ধ করার অপশন পাবেন।
তথ্য পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা নিরাপদ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় – মানে আমরাও সেটা পড়তে পারি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। এই চারটি পদক্ষেপ আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলেও লেনদেন নম্বর এনক্রিপ্ট হয়ে সার্ভারে যায় – বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র জরুরি কুকি ব্যবহার করি – লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে লগইন থাকবে না, তবে সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি, তারপর ডিলিট করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল – দুটো মাধ্যমেই রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা যাচাই করে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না। আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি – আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে, আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

না। আপনার গেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা আভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করি সাপোর্ট এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লাইভ টেবিল বা স্লট গেম প্রোভাইডাররা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, আর কিছু না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সব সংরক্ষিত তথ্য – নাম, যোগাযোগ, লেনদেন লগ – একটা ফাইলে পাঠিয়ে দিই। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পেয়ে যাবেন। আপনার অধিকার স্থানীয় আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি। সাধারণত কয়েক বছর পর সেগুলোও স্থায়ীভাবে ডিলিট হয়ে যায়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট আর লগইন করা যায় না এবং কোনো মার্কেটিং নোটিফিকেশনও পাবেন না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি – লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম চালাতে।

সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন, কিন্তু লগইন করতে পারবেন না কারণ আমরা কুকি দিয়ে সেশন মনে রাখি। কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার পেজ রিলোড করলে লগআউট হয়ে যাবে। গেম খেলতে এবং পেমেন্ট করতে হলে জরুরি কুকি চালু রাখতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।